„Mit wenigen Ausnahmen sind Bewertungsportale kaum
in der Lage, Patienten Hilfestellung bei der Suche nach einer guten
Praxis oder Klinik zu geben. Häufig stehen kommerzielle Interessen der
Betreiber im Vordergrund“, so der Vizepräsident der
Bundeszahnärztekammer Prof. Dr. Dietmar Oesterreich. „Die quantitative
Grundlage der Bewertungen ist oftmals zu gering, eher subjektive
Faktoren denn harte Fakten fließen in die Bewertung ein.“

Vor der Frage, wo finde ich einen guten Arzt, steht
heute oft die Frage: wie finde ich ein verlässliches Portal? Wichtig ist
es deshalb, allgemein gültige Qualitätsstandards für die
Online-Bewertung zu nutzen. Das Einhalten dieser Standards soll für den
Patienten die Verlässlichkeit der angebotenen Information gewährleisten.
„Wir begrüßen es daher, wenn Anbieter sich bewusst mit den
Qualitätsanforderungen auseinandersetzen und die Bedeutung dieser für
die unbeeinflusste, seriöse Patienteninformation erkennen“, so
Oesterreich weiter.

Auch wenn die aktuelle Qualitätsoffensive im Bereich
der Online-Arztsuche ein positiver Beitrag ist, um die Rolle des
aufgeklärten Patienten zu stärken, gilt es darauf hinzuweisen, dass kein
Bewertungsportal die freie Entscheidung des Patienten übernehmen
geschweige denn ersetzen kann.

Der Kriterienkatalog „Gute Praxis, Zahnarztbewertungsportale“ ist online eingestellt unter www.bzaek.de/fileadmin/PDFs/qualitaet/1105_bewertungsportale.pdf