Wenn die Krone nicht gefällt

[Tine]

Liebe Forumteilnehmer,

ich habe im Frühjahr 2004 ein Eckzahn-Implantat im OK erhalten. Der Eingriff selbst gestaltete sich etwas schwierig, da durch eine Wurzelfraktur eine Fistel entstand, die die darüberliegende Knochensubstanz stark angegriffen hat. Soweit ich das beurteilen kann, hat mein Zahnarzt hier wirklich gute Arbeit geleistet. Das Implantat sitzt, alles ist schön verheilt, auch das Zahnfleisch sieht ganz ok aus.
Gestern war der große Tag – der letzte Termin: die Krone wird eingepasst!
Ich habe viel über Implantate gelesen und die wunderbaren und ästhetischen Lösungen, die ich in zahlreichen bebilderten Broschüren sah, haben mich überzeugt! Die Kronen sahen teilweise echter aus, als die eigenen Zähne.
Doch die Krone, die für mich angefertigt wurde sieht aus wie eine meiner 20 Jahre alten Backenzahnkronen: Bauchig dick, stellenweise zu hell, teilweise dunkel durchscheinend. Es fehlt die natürliche Transparenz – kurz: sie ist in Farbe und Form als Krone auffällig.
Sicher hat jeder einen bestimmten Qualitätsanspruch und meiner entspricht nun einmal jenen Bildern aus den vorhin genannten Schriften.
Ich habe dem Techniker gesagt, daß mir die Krone nicht so gut gefällt, aber er sagte, er fände sie gut gelungen und meinte, daß ich mich schon daran gewöhnen werde. Und mein Zahnarzt sagt, wenn erstmal die natürlichen Beläge drauf sind, sieht die Krone gleich viel echter aus.
Nun, dieser eine Zahn kostet mich insgesamt fast 4.000 EUR. Was darf ich dafür erwarten bzw. verlangen?
Ist es ratsam, abzuwarten, ob ich mich daran gewöhne?
Darf ich denn auf eine neue, nach meinen Vorstellungen angefertigte, Krone bestehen?
Mein Zahnarzt hat die Krone nur provisorisch befestigt, falls das Zahnfleich Schwierigkeiten macht. Ausserdem ist der Schaft der Krone zu kurz, d. h. man sieht den silbernen Sockel zwischen Zahnfleisch und Kronenschaft. Das Zahnfleisch muss also noch etwas herunterwachsen, was wohl viele Monate dauern kann.
Und wenn das Zahnfleisch nicht richtig darüberwächst – dann muss der Kronenschaft verlängert werden.
Wird dann eine neue angefertigt oder ist es üblich, an die vorhandene anzustückeln?

Vielleicht kann mir jemand einen konstruktiven Tipp geben – ich würde mich ehrlich freuen.

Winterliche Grüße
Tine

Thema

[zahedi]

für 4000 EUR dürfen Sie mit Sicherheit ein Top-Ergebnis erwarten. Reklamieren.
Gruß
B. Zahedi

[Tine]

Lieber Dr. Zahedi,
vielen Dank für die (rasend) schnelle Antwort. Ich glaube, das wollte ich eigentlich nur hören. Da geht es mir gleich etwas besser.
Gibt es denn eine Frist, in der man reklamieren muss bzw. ist dies schriftlich notwendig?
Reklamiere ich beim Zahnarzt oder direkt beim Zahntechniker?

Grüße
Tine

[zahedi]

je eher, je besser. Ihr Zahnarzt ist der richtige Ansprechpartner.
Viel Erfolg!
B. zahedi

[Tine]

Lieber Dr. Zahedi,
vielen Dank.
Eine Frage hätte ich noch:
Wie schon erwähnt, war der Eingriff selbst nicht ganz leicht. Alles in allem gab es jedoch keinerlei Komplikationen beim Einheilen. Die 4000 EUR beziehen sich auf den Endpreis. Ich kann also davon ausgehen, dass ich dafür ein Top-Ergebnis erwarten darf – auch wenn der Posten „Krone“ selbst nur einen geringen Anteil ausmacht? Mir fehlt quasi die Relation, was eine „Superkrone“, wie ich sie mir vorstelle, kosten darf/soll.

Lieben Dank für Ihre Hilfe!
Grüße
Tine

[zahedi]

da bleibe ich bei meinem ersten Kommentar.

[Tine]

Herzlichen Dank, Dr. Zahedi, für Ihren Rat (und die Geduld 😉
Viele Grüße
Tine

[Holsteiner]

Also wenn man die Zusatzarbeiten(Fistel u. ä.)
nicht bewertet sind 4000Euro ein Mondpreis! Gute Arbeit bekommt man auch wesentlich preiswerter.

[Ania]

Hallo Tine,

ich habe mich mit Implantaten und den Kosten dafür eingehend beschäftigt, da es mit selbst auch betrifft.
Ein Vollkeramikkrone kostet um die 500,- €
und ein „Feriges Implantat“ ca. 2500,-. Klar kann es vareiren. Aber für 4000,- kann man einiges erwarten.
Bei einer Vollkeramikkrone sieht man den
Rand der Krone gar nicht.
Ich hoffe dass Du mit dem nächsten Ergebnis zufriedener bist.
Grüsse
Ania

[Frauke]

Hallo Tine,

selbst wenn Dein Zahnarzt gut ist, heißt das nicht, daß sein Zahntechniker was drauf hat… und mit 4000 Euro für einen Zahn zahlst Du bei dieser Frage nur drauf! Bei mir ist es umgekehrt … Habe eine sehr gute Zahntechnikerin und einen mittelmäßigen Zahnarzt… Ich achte dabei anscheinend mehr auf den kosmetischen Effekt 😉 ! Dies finde ich, indem ich mich jetzt mit dem Thema Implantologie und den Kosten beschäftigen muß auch nicht mehr prickelnd … Kennt jemand einen guten Implantologen und Zahntechniker mit realistischen Aufwandsentschädigungen, der im Bereich von ca. 40 km um Bochum herum agiert ???

[Beate Rynkowski]

Hallo Frauke,

ich könnte Dir einen Implantologen in Bochum empfehlen, mit dem ich zufrieden bin. Leider finde ich aber auch die prothetische Leistung im Hinblick auf die Ästhetik ernüchternd. Kannst Du mir das Labor bzw. den Namen der Zahntechnikerin nennen, mit der Du zufrieden bist? Evtl. direkt an meine e-mail-Adresse? Würde mich freuen!

Grüße
Beate

[Tine]

Hallo liebe Implantologen und mitfühlende Patienten,

vielen Dank für die ermunternden Antworten. Dennoch bin ich verzweifelt.
Ich habe letzte Woche bei meinem ZA reklamiert, und – wie ich dachte – erfolgreich. Doch heute bekam ich die (noch ausstehende) Rechnung für

die Endbehandlungen: Eingeheiltes Implantat freilegen, Heilungskäppchen setzen, Abdrücke etc., die (inakzeptable) Krone und das Einsetzen der Krone. Kosten: EUR 1.600,-

Zur Info – die vorangehende Behandlung: Die Knochensubstanz unter der Fistel (ca. 5 mm im Durchmesser) hatte sich lt. Aussage meines ZA fast vollständig aufgelöst. Der überkronte Eckzahn wurde extrahiert. Knochenaufbaumaterial wurde benötigt und das Implantat gesetzt. Nach einiger Einheilzeit erhielt ich ein Klammer-Provisorium (quasi wie eine Zahnspange). Nachkontrollieren, Fäden ziehen etc. – keinerlei Komplikationen beim Einheilen des Implantates!
Kosten: EUR 3.000,-

In meinem ersten Beitrag hier im Forum habe ich mich an dem Kostenvoranschlag von EUR 4.000,- orientiert (von meinem ZA als „worste case“ deklariert).
Nun stehe ich vor faktischen EUR 4.600 – unabhängig von der Reklamation! – und es ist kein Ende abzusehen, da aufgrund meiner Reklamation die (gottlob provisorisch befestigte) Krone ja wieder runter muss, die Verbindung Krone/Implantat falsch vorbereitet ist usw.
Auch wenn ich nur den Differenzbetrag zwischen der alten und neuen Krone bezahlen muss, kommen ja dennoch wieder die Arbeits- und Materialkosten des ZA dazu (inkl. der oft und gern genommenen Beratungskosten – sogar für die Reklamations“beratung“)

Hilfe! Ich komme mir mittlerweile wirklich dumm und einfältig vor. Was mach ich nur falsch?

Tine – totalentmutigt

[Katrin S.]

Hallo,
ich bin doch immer wieder verblüfft, wieviel Unterschiede offenbar bei den Gesamtkosten für Implantat+Krone auftreten. Meine Kosten für 2 Implantate OK-Front setzen sich bisher wie folgt zusammen: Kieferchirurg 1700 € für Implantate setzen (ohne Knochenaufbau), Kontrolle während Einheilphase, Freilegung für Suprakonstruktion.
Der zweite Teil – noch in Arbeit – beinhaltet 1300 € für das Labor (2 Kronen auf die Implantate) sowie Honorar 550 € für den Zahnarzt. Das sind also insgesamt für 2 kpl. Implantate 3550 €.
Das fand ich im Vorfeld als angemessen. Nun bin ich nur noch gespannt, ob alles doch noch teurer wird, da meine Implantate „eine Fehlstellung“ aufweisen und das Labor irgendwie basteln muss, um überhaupt Kronen draufzubekommen…
So findet man eben hier in diesem Forum leider vorwiegend Negativ-Beispiele, denn die zufriedenen Patienten wenden sich logischerweise nicht an dieses Forum – schade!
Katrin S.

[Gabriele]

Liebe Tine – nicht den Kopf hängen lassen, du darfs dir nur nichts gefallen lassen. Wenn du genügend Ausdauer, eine priv. Zusatzvers. und eine Rechtsschutzversicherung hast, dann wäre der erste Schritt: durch gesetzl. Krankenkasse einen Gutachter benennen lassen – für Kombi – weil durch das Implantat die Implantatkronenbegutachtung priv. bezahlt werden muss. Abgesehen davon, es besteht eine zweijährige Garantie für jede Krone. Es ist dein gutes Recht, diese Krone nicht fest zementieren zu lassen, wenn sie dir nicht gefällt. Also nochmal – Gutachter für Privatleistung – Gutachter für gesetzl. Leistung – Anwalt für Arzthaftung (evtl. Beratungsgespräch) aufsuchen, damit vorerst Ruhe ist mit den Rechnungsforderungen für minderwertige Arbeitsleistung.

Viel Glück.

[Autor]

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